תוכנת CRM היא תוכנה לניהול קשרי לקוחות. זה עוזר לחברות לנהל את הלקוחות, לקוחות פוטנציאליים והפניות למכירות שלהן. תוכנת ה-CRM הטובה ביותר עבור העסק שלך תלויה בסוג העסק שבו אתה נמצא ובגודל החברה שלך.
קיימים כיום סוגים רבים של תוכנות CRM המסייעות לחברות בדרכים שונות. להלן כמה מהסוגים הפופולריים ביותר:
– תוכנה לניהול קשרי לקוחות
– תוכנה לניהול לידים במכירות
– תוכנת אוטומציה שיווקית
– תוכנה לניהול מדיה חברתית
– תוכנת ניתוח אינטרנט
אני הולך לפרט כמה מתוכנות ה-CRM המומלצות ביותר לעסקים קטנים.
1. Salesforce
2. Sugar CRM
3. HubSpot CRM
4. Zoho CRM
5. זריז CRM
להלן חלק מתוכנות ה-CRM המומלצות לכל סוג עסק.
לעסקים קטנים, אנו ממליצים על Salesforce.com כי זהו CRM מבוסס ענן המספק שירות לקוחות מעולה ובעלות נמוכה.
עבור עסקים בגודל בינוני, אנו ממליצים על NetSuite מכיוון שהיא ניתנת להרחבה ומציעה מגוון תכונות.
עבור ארגונים גדולים, אנו ממליצים על SAP מכיוון שהוא מוצר כולל המסייע בכל דבר, החל משאבי אנוש ועד הנהלת חשבונות.
תוכנת CRM היא מערכת המסייעת לארגונים לנהל קשרי לקוחות ואינטראקציות.
שוק תוכנת ה-CRM שווה 12.5 מיליארד דולר, והוא צומח בקצב של 10%.
Salesforce מובילה את שוק ה-CRM, עם הכנסות של 10.7 מיליארד דולר ב-2017.
חלק מתוכנות ה-CRM הפופולריות ביותר הן Microsoft Dynamics 365, Salesforce, Siebel של Oracle ו-SapcessFactors.
בחירת תוכנת CRM נכונה היא משימה קשה. יש כל כך הרבה אפשרויות זמינות בשוק שקשה לבחור אחת. אבל מאמר זה יעזור לך בקבלת ההחלטה שלך.
מאמר זה יספק לך רשימה של תוכנות CRM מובילות והתכונות שלהן, כך שתוכל לקבל החלטה מושכלת לגבי מהן לבחור עבור העסק שלך.
תוכנת ה-CRM הטובה ביותר לעסקים קטנים היא זו שניתן להתאים אישית לצרכי החברה. זה גם צריך להיות קל לשימוש ולא יקר מדי.
התכונות העיקריות של תוכנת CRM טובה הן:
– ממשק ידידותי למשתמש
– היכולת להתאים אישית את התוכנה
– תמיכה במכשירים ניידים
– תכונות אבטחה כגון אימות דו-גורמי, הצפנה והגנה באמצעות סיסמה.
תוכנת ניהול קשרי לקוחות (CRM) היא יישום תוכנה המנהל את קשרי הלקוחות. הוא מספק ממשק לנתוני לקוחות, שניתן לאחסן בטבלאות שונות, ומערכת כלים לניהול אינטראקציות עם לקוחות.
שוק ה-CRM צומח במהירות בשנים האחרונות וצפוי לצמוח אפילו מהר יותר בשנים הקרובות. היקף שוק ה-CRM הוערך ב-2016 בשווי של 14 מיליארד דולר, והוא צפוי להגיע ל-38 מיליארד דולר עד 2022 עם CAGR של 16%.
ישנם יתרונות רבים בשימוש בתוכנת CRM. זה עוזר לעסקים לארגן ביעילות מידע לקוחות, לעקוב אחר אינטראקציות ופעילויות עם לקוחות ולנתח את הביצועים שלהם עם הלקוחות.
מערכת CRM, או מערכת ניהול קשרי לקוחות, היא תוכנה שעוזרת לך לנהל את קשרי הלקוחות שלך. זה יכול לעזור לך עם דברים כמו ניהול לידים, אוטומציה שיווקית ומכירות.
ישנן אפשרויות רבות של תוכנת CRM לבחירה. אבל הבחירה הנכונה לצרכי העסק שלך יכולה להיות קשה. אנו ממליצים על 6 כלי CRM אלה מכיוון שהם הטובים ביותר בקטגוריות שלהם:
– כוח מכירות
– זוהו
– HubSpot
-מרקטו
– אורקל אלוקווה
– SugarCRM
חשוב לבחור את תוכנת ה-CRM המתאימה לחברה שלך. לתוכנה שתבחר תהיה השפעה עצומה על הצלחת החברה שלך.
הדבר הראשון שאתה צריך לעשות הוא להחליט אילו תכונות הכי חשובות לך ולצוות שלך. זה יכול להיות שירות לקוחות, מכירות, שיווק או ניתוח. כדאי גם לשקול אם זה יתאים לתקציב שלך ואם יש לו אפליקציה לנייד שיכולה להסתנכרן עם גרסת שולחן העבודה.
מערכת CRM היא יישום תוכנה המשמש לניהול קשרי לקוחות. זה יכול לשמש לניהול תהליך המכירות, השיווק ושירות הלקוחות. מערכת ה-CRM מסייעת בניהול כל המידע על הלקוחות, הצרכים והדרישות שלהם והאינטראקציות שלהם עם העסק.
תוכנות ה-CRM המומלצות לעסקים הן Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Hubspot CRM.
להלן רשימה של תוכנות crm המומלצות ביותר ומדוע הן מומלצות.
Salesforce: Salesforce היא אחת מתוכנות ה-CRM הפופולריות ביותר. זוהי גם אחת מתוכנות ה-CRM המדורגות ביותר מבחינת שביעות רצון לקוחות וקלות שימוש. תוכנת CRM זו היא כלי רב עוצמה לניהול קשרי לקוחות, מכירות, שיווק ושירות עם כלי מעורבות מובנים במדיה חברתית.
Zoho: Zoho היא בחירה פופולרית נוספת עבור תוכנת CRM. נאמר שהוא קל לשימוש, סביר, והוא מציע מגוון רחב של תכונות שניתן להתאים אישית לפי הצרכים שלך.
HubSpot: מערכת ה-CRM של HubSpot נחשבת פשוטה אך חזקה עם התכונות החזקות שלה כמו ניהול לידים, אוטומציה של שיווק, מעקב אחר אתרים וכלי ניתוח.
SalesLoft: מערכת ה-CRM של SalesLoft נאמר כי יש ממשק אינטואיטיבי המאפשר למשתמשים לראות את כל ההיבטים
אנו ממליצים לבחור בתוכנת CRM הנתמכת על ידי הצרכים העסקיים שלך. לדוגמה, אם אתה עוסק בענף הקמעונאות, אנו ממליצים על Salesforce. אם אתה עסק קטן-בינוני, אנו ממליצים על Hubspot CRM.
בחירת תוכנת CRM מתאימה יכולה לעזור לך לנהל את הלידים ואת צינור המכירות שלך בצורה טובה יותר. זה גם יכול לעזור לצוות המכירות שלך להשיג את המטרות שלהם בצורה יעילה יותר עם תכונות כמו ניקוד לידים וטיפוח לידים.
