כדי למכור בטלפון, אתה צריך להיות מסוגל לענות על כל שאלה שעלולה להתעורר. אתה צריך להיות מסוגל לצפות את השאלות, ולהכין את כל התשובות שלך מראש. הסיבה לכך היא שאם אתה לא יכול לענות על שאלה, זה יגרום ללקוח להאמין שאתה לא יודע על מה אתה מדבר והוא ימצא מישהו אחר שיכול.
אתה צריך גם להיות בטוח במוצר או בשירות שלך. אם אתה לא בטוח במה שאתה מוכר, אז גם הלקוח שלך לא יהיה. הם יחשבו שמשהו לא בסדר עם זה אם הם לא בטוחים בזה בעצמם.
הצעד הראשון במכירה בטלפון הוא ליצור פרופיל לקוח כדי שיהיה לך מושג עם איזה סוג של אדם אתה מדבר.
השלב הבא הוא לזהות את הצרכים של הלקוח שלך ולהציע פתרון לתיקון הבעיה שלו.
לבסוף, עליך לבקש את המכירה ולסגור את השיחה בשאלה אם יש להם שאלות או חששות.
חלק זה ילמד אותך כיצד למכור בטלפון.
הדבר הראשון שאתה צריך לעשות הוא ליצור רושם ראשוני טוב על ידי הצגת עצמך ואת החברה שלך. דברו מדוע הם צריכים להתעניין במה שאתם מוכרים. קבל את שמם ושאל אותם אם יש להם שאלות או התנגדויות לפני שתמשיך לשלב הבא.
לאחר מכן, פרט על המוצר או השירות שלך, איך הוא עובד ומדוע הוא טוב יותר מהמתחרים. נסו לספק כמה שיותר פרטים מבלי להישמע כמו תקליט שבור.
לבסוף, בקש את המידע העסקי שלהם וסגור את השיחה על ידי תודה על זמנם ומצפה לשמוע מהם בקרוב!
אנחנו הולכים לדבר על החשיבות של מכירה טלפונית וכיצד למכור בטלפון.
לעסק חשוב שיהיה צוות מכירות חזק. אחת הדרכים הפופולריות ביותר למכור היא בטלפון. ישנם יתרונות רבים לשיטה זו והיא יכולה להיות יעילה מאוד במקרים מסוימים.
אחד היתרונות הגדולים ביותר הוא שאתה לא צריך להיות אישי עם מישהו כדי שהוא יקנה ממך משהו, וזה יכול להיות מאוד נוח לשני הצדדים. אתה יכול גם להשתמש בשיטה זו כתוכנית גיבוי אם לא הצלחת להגיע לעבודה באותו יום או אם אתה מחוץ לעיר לרגל עסקים.
אם אתה רוצה שהלקוחות שלך יקנו ממך, חשוב שהם ירגישו בנוח עם הקול והאישיות שלך עוד לפני שהם נפגשים
הדבר הראשון שעליכם לעשות הוא לזהות את הצרכים והרצונות של הלקוח. חשוב להראות שאכפת לך מהצרכים שלהם ורוצה לעזור להם.
אתה אמור להיות מסוגל להבין את הצרכים, הרצונות והחששות של הלקוח. עליכם לדעת מה הם מחפשים על מנת שתוכלו לספק להם מענה שיענה על הצרכים שלהם.
חשוב לא ללחוץ על לקוחות לקבל החלטת רכישה במקום כי קיימות אפשרויות רבות אחרות עבורם.
בחלק זה, נלמד כיצד למכור בטלפון באמצעות כמה מטכניקות המכירה הנפוצות ביותר.
סעיף זה ייתן לך מדריך שלב אחר שלב כיצד למכור בטלפון. אנו נלמד אותך כיצד להשתמש בטכניקות מכירה שנוסו ונכונות עבור מצבים מסוג זה. אנו גם נעזור לך להימנע ממלכודות נפוצות שיכולות להפוך את העבודה שלך להרבה יותר קשה ממה שהיא צריכה להיות.
איך למכור בטלפון:
מכירות בטלפון הן דרך מצוינת להכניס רגל מול לקוחות פוטנציאליים ולהרחיב את העסק שלך. עם זאת, זה יכול להיות קשה אם אינך בטוח כיצד לגשת לזה.
הצעד הראשון הוא לגלות עם מי תדבר ומה המטרות שלו. אם יש להם התנגדויות או התלבטויות, חשוב שתתייחס אליהם לפני שתמשיך הלאה.
סעיף זה דן ביסודות של מה שאתה צריך לדעת כדי למכור בטלפון.
הצעד הראשון הוא לזהות למי אתה מתקשר ולמה הם יתעניינו במוצר או בשירות שלך. אתה צריך לוודא שאתה פונה למישהו שיכול להפיק תועלת מהמוצר או השירות שלך.
אתה צריך גם להיות מסוגל לבטא כיצד המוצר או השירות שלך יפתור את הבעיה שלהם.
השלב השני הוא ליצור קרבה עם האדם בצד השני של הקו.
זה אומר שאתה צריך להיות מעורב איתם ולגרום להם להתרגש ממה שאתה מוכר לפני שתגלה יותר מדי מידע על המוצר או השירות שלך.
הדבר האחרון שאתה רוצה זה שהם ירגישו שמוכרים להם משהו, אז חשוב לא לגלות
ככל שהטכנולוגיה מתקדמת, יש יותר ויותר דרכים ליצור קשר עם לקוח פוטנציאלי. אחת הדרכים הוותיקות אך עדיין היעילות ביותר היא באמצעות הטלפון.
שיחת טלפון היא הזדמנות עבורך למכור את המוצר או השירות שלך, לא רק לספק מידע אודותיו. אתה צריך להיות מוכן לשיחה ולדעת מה אתה רוצה להגיד לפני שאתה עושה אותה.