הצעד הראשון למכירה בטלפון הוא שיהיה לך תסריט. אם אין לך אחד, נסה להשתמש בסקריפט הזה:
שלום, שמי ____ מ____. אני מתקשר כי קיוויתי לדבר על ____ ולראות אם יש זמן שנוכל לקבוע פגישה כדי לדון בזה ביתר פירוט.
האם יש לך זמן בשבוע הבא שעשוי לעבוד בשבילך?
שיחת טלפון יכולה להיות דרך מצוינת להכיר את הלקוח, אך היא לא תמיד קלה. אם אתה רוצה להצליח, אתה צריך ללמוד איך למכור בטלפון.
ישנן סיבות רבות מדוע אנשים מעדיפים שיחת טלפון על פני מייל או אפילו פגישה פנים אל פנים. אולי אין להם זמן לפגישה אישית, יכול להיות שהם מרגישים יותר בנוח לדבר בטלפון, או שהם פשוט מעדיפים את זה ככה. תהיה הסיבה אשר תהיה, יש כמה טיפים שימושיים שתוכל להשתמש בהם בעת מכירה בטלפון שיעזרו לך לבצע יותר מכירות ולהשיג תוצאות טובות יותר מהמאמצים שלך.
הצעד הראשון למכירה בטלפון הוא שיהיה לך תסריט טוב. התסריט שלך צריך להיות קצר ותמציתי. זה גם אמור להיות מסוגל להדריך את הלקוח שלך בתהליך של מה שאתה מציע. השלב הבא הוא לוודא שאתם בטוחים בעצמכם ומדברים ברור. אתה רוצה שהלקוח שלך יוכל להבין מה אתה אומר, אז חשוב שהוא ישמע אותך היטב.
אם מאמר זה עזר, אנא שתף אותו עם מישהו שעשוי להזדקק לו!
הצעד הראשון במכירה בטלפון הוא לגרום לאדם מהצד השני של הקו להסכים לדבר איתך. זה יכול להיעשות על ידי הגשת בקשה למידע או פשוט לבקש את זמנם.
כדי להתחיל, עליך להגיש בקשה לקבלת מידע על החברה שלהם ועל מה שהם עושים. זה יעזור להם להבין את כוונתך וגם ייתן להם מושג מה אתה מחפש.
מכירה בטלפון היא אומנות שדורשת הרבה תרגול. סעיף זה ילמד אותך כמה מהמיומנויות החשובות ביותר להצלחת שיחות הטלפון שלך.
בחלק זה נעסוק ב:
– מדוע קשה יותר למכור בטלפון מאשר באופן אישי
– כיצד להתחבר ללקוחות הפוטנציאליים שלך בטלפון
– מהן ההתנגדויות הנפוצות שיש לאנשים כשאתה מתקשר אליהם
מכירה בטלפון יכולה להיות אתגר עבור אנשים רבים. זה יכול להיות קשה לגרום ללקוח לקנות את המוצר או השירות שלך מבלי שהלקוח יוכל לראות זאת. עם זאת, ישנן דרכים בהן תוכל להקל על עצמך את התהליך הזה.
ישנם שלושה שלבים עיקריים שעליך לנקוט בעת מכירה בטלפון:
1) גלה מה הם צריכים
2) הציעו להם את המוצר או השירות שלכם
3) סגור את המכירה
הדרך הטובה ביותר למכור בטלפון היא להשתמש בסקריפט. תסריט יעזור לך להישאר על המסלול ולא לשכוח שום נקודות חשובות. אתה יכול ליצור תסריט על ידי כתיבת מה שאתה רוצה לומר, ולאחר מכן לתכנן איך אתה רוצה לומר את זה. השלב הבא הוא לתרגל את התסריט שלך עד שהוא נשמע טבעי.
יש אנשים שחושבים שהדרך הטובה ביותר למכור בטלפון היא באמצעות האישיות שלהם. למרות שזה יכול לעבוד עבור אנשים מסוימים, רוב האנשים יעדיפו גישה מסורתית יותר, וזו הסיבה שהתסריטים כל כך פופולריים.
המפתח למכירה בטלפון הוא להיות אישי וידידותי.
עליך לוודא שאתה לא נשמע כמו רובוט, ובמקום זאת, נשמע יותר כמו בן אדם.
זה יעזור לך ליצור קשר רגשי עם הלקוח.
אם אתה מסוגל לעשות זאת, אז הסיכוי שלך לקבל את המכירה גדל באופן משמעותי.
הטלפון הוא כלי המכירות האישי והחזק ביותר שהומצא אי פעם. זו שיחה, לא מצגת.
