אחת הכישורים החשובים ביותר שצריכים להיות איש מכירות היא היכולת למכור בטלפון. זה לא קל כמו שזה נשמע. צריך להיות מסוגל לחשוב על הרגליים ולהמציא תוכנית פעולה כאשר הם מדברים עם מישהו שלא מעוניין לקנות את מה שהוא מוכר.
הדבר הראשון שצריך לעשות כשהם מדברים עם מישהו בטלפון הוא לגרום לו לעסוק בשיחה. זה יקל עליהם לסגור את המכירה כי אנשים אוהבים שמדברים איתם ולא מפריעים להם שתיקה או שאלות שהם לא רוצים לענות עליהם.
הצעד הראשון למכירה בטלפון הוא להתחיל בהצגה של עצמך ולספק מעט רקע על החברה שלך.
לאחר מכן כדאי לשאול שאלות לגבי הצרכים שלהם ומה הם מחפשים.
אם אתה מגלה שיש לך קשר טוב איתם, אז אולי כדאי לשאול אם הם יהיו פתוחים לפגישה אישית.
ניתן לעשות זאת על ידי שאלת אם הם רוצים לקבוע מועד לפגישה אישית או על ידי הצעה שתוכל לצאת ולהיפגש איתם במשרד שלהם.
בחלק זה, נדון כיצד למכור בטלפון.
הצעד הראשון הוא לזהות עם איזה סוג של לקוח אתה מדבר.
שנית, אתה צריך לבסס תחושת דחיפות עבור המוצר או השירות שלך.
שלישית, ודא שיש לך הצעה משכנעת עבור הלקוח.
רביעית, וודאו שאתם שואלים את השאלות הנכונות ומקשיבים היטב לתשובותיהן.
חמישית, הקפידו לא לשכוח את כל המוצרים או השירותים של החברה שלכם.
עובדה ידועה היא שאנשים יקנו יותר בטלפון מאשר באופן אישי. הרבה יותר קל למכור מוצר או שירות כשאתה לא עומד מול הלקוח וגם יותר קל ללקוח להגיד לא למכירה כשלא עומדים מולו פנים אל פנים.
אז איך מוכרים בטלפון? ישנן דרכים רבות ושונות, אך אחת השיטות הפופולריות ביותר היא שימוש בטכניקת טיפול בהתנגדויות. טכניקה זו כרוכה לשאול את הלקוחות הפוטנציאליים שלך אילו התנגדויות עשויות להיות להם לגבי המוצר או השירות שלך. ברגע שהם אמרו לך, אתה יכול להתייחס לחששות האלה ולהראות להם למה ההתנגדויות שלהם לא רלוונטיות או לא חשובות.
שיטה זו עובדת בצורה הטובה ביותר בשילוב עם שיטה אחרת כמו "הסגור" אשר
הדרך הטובה ביותר למכור בטלפון היא להחזיק תסריט. זה יכול להיות פשוט כמו רשימת שאלות שאתה שואל את הלקוח והתשובות שלו.
תסריט מוצלח צריך לכלול:
– ברכת שלום
– סיבת השיחה
– הסבר קצר על המוצר או השירות שלך
– היתרונות של המוצר או השירות שלך
– הקריאה שלך לפעולה
אחת המיומנויות החשובות ביותר שאתה צריך ללמוד במכירות היא כיצד למכור בטלפון. זו מיומנות שתעזור לך לסגור עוד עסקאות ולהרוויח יותר כסף.
הצעד הראשון הוא ליצור קשר עם הלקוח הפוטנציאלי שלך על ידי שאלת אותם על עצמם ועל החברה שלהם. זה יראה להם שאתה מתעניין במה שיש להם להגיד, מה שיגרום להם להרגיש ששווה לדבר איתם. השלב הבא הוא לבקש את המכירה על ידי הסבר ללקוח הפוטנציאלי שלך מה אתה רוצה ממנו – בין אם זה העסק שלו או רק פרטי הקשר שלו.
מאמר זה ילמד אותך כיצד למכור בטלפון. יש לו שלושה חלקים עיקריים:
-למה אתה צריך למכור בטלפון
-איך למכור בטלפון
-מה אתה צריך לעשות לפני שמתקשרים ללקוח
להלן רשימה של טיפים שיעזרו לך למכור מוצרים נוספים בטלפון:
– הכן את המגרש שלך.
– חקרו את החברה ואת האדם איתו אתם מדברים.
– תקשיב למה שיש להם להגיד.
– שאל שאלות, אבל אל תשאל יותר מדי או שזה ייראה כאילו אתה לא שם לב.
– שמור על הטון שלך ידידותי ואופטימי.
– אל תעיר הערות שליליות על חברות או מוצרים אחרים.
– היה בטוח במה שאתה אומר, אבל לא מתנשא.
שיחת טלפון היא דרך מצוינת למכור. זו הדרך הכי אישית להתחבר למישהו. וזו אחת הדרכים הקלות ביותר לקבל פגישה או פגישה.
ישנן דרכים רבות עבורך לבצע מכירה בטלפון, אך ישנם כמה סודות שבאמת יכולים לעזור לך.
אתה צריך להיות מוכן לכל התנגדות ולהיות מוכן להן תשובות. אתה תמיד צריך להתחיל בשאלות לגבי מה הם רוצים, הצרכים שלהם ואיך הם מרגישים לגבי המוצר או השירות שלך.
