הדרך הטובה ביותר למכור היא בטלפון. הטלפון יכול להיות כלי המכירות החזק ביותר שלך.
חשוב שיהיה לך תסריט כדי שתדע מה לומר, אבל יש גם כמה דברים אחרים שאתה יכול לעשות כדי להפוך את השיחה לאפקטיבית יותר.
ראשית, תן לאדם בצד השני של הקו לדעת מי אתה ולמה הוא צריך להתעניין במה שיש לך להציע. שנית, שאלו שאלות לגביהם ועל הצרכים שלהם כדי שתוכלו לתת להם פתרון המותאם בדיוק עבורם.
שלישית, בקש את פרטי הקשר שלהם כדי שתוכל לעקוב אחריהם לאחר השיחה.
לבסוף, הודו להם על זמנם ותגידו להם כמה זה אומר לחברה שלכם אם הם יבחרו במוצר או בשירות שלכם על פני אחרים.
לא קל למכור בטלפון. זה דורש הרבה ניסיון, ידע ומיומנויות. אבל עם כמה טיפים, אתה יכול ללמוד איך להפוך לאיש מכירות נהדר בטלפון.
1) היו בטוחים:
אל תפחד לדבר בטלפון. אתה צריך להרגיש בטוח כדי ליצור רושם טוב ולגרום לאנשים להתעניין במוצר או בשירות שלך.
2) השתמש בקול שלך:
השתמש בקול שלך כמכשיר במהלך השיחה. דבר ברור והשתמש בטונים שונים בהתאם למה שאתה אומר. לדוגמא, כאשר אתם מבקשים הזמנה, דברו לאט וברכות יותר כי הדבר יגרום לתחושת דחיפות במוחו של הלקוח. כשאתה מנסה למכור להם משהו אחר, דבר מהר יותר ובקול רם יותר
אתה צריך להכיר את המוצר שלך ואת הלקוח. אם אינך יכול לענות על שאלות של לקוח, סביר להניח שהוא לא ירכוש את המוצר שלך. לכן, אתה צריך להיות בקיא במוצרים שאתה מוכר. אתה צריך להבין טוב מהו המוצר ומה הוא עושה. אתה גם צריך לדעת איך זה מועיל ללקוח, כדי שתוכל לענות על כל שאלה שעשויה להיות לו לגבי הסיבה שהוא צריך לקנות את זה.
אתה גם צריך להיות מסוגל להזדהות עם הלקוחות שלך ולשים את עצמך בנעליים שלהם כשאתה מדבר איתם בטלפון או פנים אל פנים. זה יעזור ליצור חיבור בינך לבינם שיוביל אותם לרצות לקנות ממך לעתים קרובות יותר כי הם מרגישים שגם מקשיבים להם, לא רק מדברים אליהם.
ישנן דרכים רבות למכור בטלפון. אחת מהן היא טכניקת "גלגל המזל". טכניקה זו מבוססת על הרעיון שעליך לתת ללקוח הפוטנציאלי שלך סיבה לקנות ממך. אתה יכול לעשות זאת על ידי תיאור גלגל דמיוני עם תכונות שונות בתוכו, ולאחר מכן לסובב אותו ולשאול את הלקוח הפוטנציאלי שלך איזה מהם הם רוצים לקנות.
דרך נוספת למכור בטלפון היא לשאול שאלות פתוחות ולהקשיב היטב לכל התנגדות או חששות שעלולים להתעורר.
ישנן דרכים רבות למכור בטלפון אך יש גם כמה טיפים שכדאי לזכור.
כאשר יש לך לקוח פוטנציאלי בטלפון, חשוב שתקבל את פרטי הקשר שלו. דרך טובה לעשות זאת היא לבקש מהם את כתובת הדואר האלקטרוני או את כתובת הדואר שלהם ולאחר מכן ליצור איתם קשר מאוחר יותר.
בחלק זה, נדון כיצד למכור בטלפון. מכירה בטלפון היא מיומנות חשובה מאוד שכל מי שרוצה לעבוד במכירות צריך לשלוט בה. זה יכול להיות קשה לקבוע פגישה בטלפון ואולי יש לך סיכוי טוב יותר לקבל את זה אם אתה מסוגל ליצור רושם ראשוני טוב.
לפני שניכנס לפרטים, נקדיש דקה ונענה על השאלה: למי כדאי להשתמש במדריך הזה?
התשובה פשוטה – כל מי שרוצה ללמוד למכור בטלפון!
זוהי מיומנות חשובה מאוד עבור נציגי מכירות. זה יכול להיות קשה למכור בטלפון, אבל ישנן דרכים רבות לעשות זאת.
הדבר הראשון שעליך לעשות הוא לוודא שהאדם מעברו השני של הקו יודע מי אתה ואיזו חברה אתה מייצג.
שנית, כדאי ליצור תחושת דחיפות בקולך ולוודא שהם יודעים למה הם צריכים לקנות עכשיו.
שלישית, היו ידידותיים ומקצועיים על ידי הימנעות מכל צורה של תוקפנות או גסות רוח.
הצעד הראשון למכירה בטלפון הוא זיהוי הצרכים והרצונות של הלקוח. ניתן לעשות זאת באמצעות תהליך של חיסול.
השלב הבא הוא לשאול שאלות לגבי הצרכים והרצונות של הלקוח על מנת לצמצם את המגרש שלכם. שאלות כמו "מה אתה מחפש?" או "מה אתה מקווה להשיג?" יכול לשמש על מנת לגלות מה הלקוח רוצה, ומה הוא צריך ממך.
לבסוף, חשוב שתדעו להעביר מסר תמציתי וברור שיעזור להם לקבל החלטה. המטרה היא לא רק למכור להם משהו, אלא גם לספק להם מידע כדי שיוכלו לקבל החלטה מושכלת.
יש אנשים שמעולים למכור בטלפון ויש אחרים שלא יודעים למכור בכלל. חלק זה יספק כמה טיפים כיצד למכור בטלפון למי שצריך.
1) הדבר הראשון שאתה רוצה לעשות כשאתה מנסה למכור משהו בטלפון הוא להישמע בטוח וסמכותי.
2) אתה גם רוצה לוודא שאתה מדבר בקול ברור ושיש לך דיקציה טובה.
3) וודאו שהטון שלכם ידידותי אך לא ידידותי מדי, כי זה יכול להיראות כלא מקצועי.
4) תמיד שאל שאלות לגבי הצרכים שלהם ומה הם מחפשים לפני ביצוע כל סוג של הצעה למכירות.
5) היו מוכנים עם תסריט במידת הצורך, אבל נסו